
本文转自:生活报
开通存在盗刷风险 关闭竟需9步操作
当心免密支付的层层套路
据央视新闻客户端报道 随着移动支付技术的快速发展和广泛应用,“免密支付”业务通过简化支付流程,大幅缩短了交易时间,给消费者带来了便捷的支付体验,但同时也可能被不法分子利用,形成新的诈骗套路。近期,湖北的一位消费者不慎中招,被盗刷两千多元。
ID、密码被他人冒用 盗刷资金往往难以追回
前不久,湖北武汉的向女士在网上看到有人售卖一家知名商店的会员服务,要价仅几十元,比官方渠道便宜不少,于是就下了单。向女士没想到,此后自己手机账号的ID和密码被他人冒用,绑定手机应用商店支付功能的账户瞬间被盗刷。“钱被充值到游戏账号里,速度很快,连刷4笔,一共是2592元。”
记者在社交平台搜索发现,不少消费者都遭遇过免密支付盗刷骗局:有的是被诱导购买各类低价会员卡;有的则是在二手平台淘代金券时受骗。而这些消费者使用的都是苹果手机,在与不法分子沟通过程中,都被诱导提供了苹果应用商店账号和密码。记者在黑猫投诉平台搜索“苹果ID被盗刷”关键词,找到一千多条相关投诉。
据向女士介绍:“别的支付方式可能会需要输入支付密码或者验证码,但是苹果手机不需要输入任何东西,一旦泄露ID密码,就可以把钱盗走。”记者注意到,一些手机用户被盗刷的资金,大多被不法分子用于游戏APP充值,盗刷资金往往难以追回。
消费者:不经意间开通服务 稀里糊涂被扣钱
记者在北京、上海等地调查时了解到,有不少消费者反映,“免密支付”很容易被用来诱导消费,导致自己稀里糊涂被扣钱。据黑猫投诉数据显示,2025年全年涉及“免密支付”投诉16122条,平均每天44条,投诉内容涉及“在不知情的情况下被开通免密支付”“开通后乱扣费”“盗刷”等问题,涉及场景集中在电商平台、租车平台、会员开通以及二手平台等。
有消费者反映,自己的父亲被“1分钱看短剧”广告诱导,默认开通了一年会员,结果损失了3000余元。还有一位消费者表示,自己在看直播时被诱导,误点免密支付购买了不需要的盲盒,无法退款。还有消费者反映在购买火车票时,被默认开通免密支付,并绑定了不知情的增值服务,无法取消。调查中记者发现,消费者普遍反映,免密支付的开通往往是在商家开展优惠推广、搭售等活动时,不经意间完成的。
法律专家表示,网络商家诱导开通免密支付可能涉嫌违反相关法律。中国消费者协会专家委员会委员、中国政法大学副教授朱巍表示:“现在大量免密支付开通都是伴随着短剧解锁、游戏解锁、赠送相关服务或小礼品的方式来开通的。这种方式违反商业伦理,一旦出现手机遗失、账号遗漏等情况,可能会导致不必要的损失,所以在网络安全领域风险是比较大的。”
查找困难、层层跳转 关闭免密支付挺麻烦
记者调查发现,相对于开通时的顺畅,免密支付的关闭步骤却很繁琐。消费者普遍反映,免密支付的关闭路径查找困难,需要层层跳转才能找到。
记者了解到,目前要想关闭手机中一些APP已开通的免密支付功能,有些手机应用需要在绑定的微信、支付宝或抖音支付服务内进行操作。记者分别尝试在3个平台关闭相关应用的免密支付功能,微信需跳转7次界面,抖音和支付宝各需跳转6次。
记者尝试关闭绑定支付宝的一款骑行APP免密支付时,发现步骤更加繁琐:从登录支付宝开始,需先点击下方的“我的”界面,然后点击右上角设置图标,再点击“支付设置”,再进入“自动续费/免密支付”页面,才找到要关闭免密支付的骑行APP。
接下来,当记者点击“关闭服务”时,却又跳出来一个问题界面,询问“为什么想关闭免密”,记者勾选了“担心免密支付不安全”后,右下方又弹出“再考虑下”按钮,用蓝色突出显示;记者最后点击确认关闭后才成功关闭了对应的免密支付功能。也就是说,在不考虑误操作的情况下,要想关闭这款骑行场景免密支付功能,共需完成9步操作。
消费者权益不容漠视 建议相关部门加强监管
近日,国家发展改革委、市场监管总局、国家网信办三部门联合印发《互联网平台价格行为规则》,其中第二十条规定,在提供免密支付服务时,平台经营者、平台内经营者提供免密支付服务,应当以显著方式向消费者展示相关选项,并提供便捷的取消途径。
面对免密支付存在的乱象,中国支付清算协会也于近日发布《关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议》,倡导支付服务主体应进一步加强“免密支付”业务安全管理,比如杜绝默认开通行为,提供“免密支付”一键取消功能等。同时,通过风险模型搭建、大数据分析等技术不断提升风险管控能力,当用户的交易模式与日常消费习惯发生不符等异常情况时,及时进行拦截或二次验证,防范用户资金损失风险。
朱巍表示:“我认为不是所有的平台都可以开通免密支付,一定是安全等级到了一定程度后,有了授权和相关资质才可以去开通相关服务。在开通服务过程中,异地交易、高频交易等问题要纳入安全防范风险管控中。”
免密支付本来是为了提升消费体验的,但默认开通、告知不明、关闭困难等问题,既侵害消费者知情权与选择权,也放大了用户被盗刷的风险。希望支付平台与应用方,将用户真实意愿和资金安全放在第一位,多一点“一键取消”,少一点“层层跳转”。
同时也希望监管部门对违规设置默认勾选、隐蔽续费条款的平台加大处罚力度配资专业网上配资开户,让漠视消费者权益的行为付出应有代价。
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